单项选择题
危机期间，对消费者团体的传播对策不包括（）。
A、热情接待消费者团体的代表，回答他们的询问、质询 B、隐瞒事故的真相 C、及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商 D、通过新闻媒介向外界公布与消费者团体达成的一致意见或处理办法
单项选择题 （）是指组织接受媒介的采访、提问等，其目的是统一信息口径，善待新闻界代表，防止不利于危机处理的报道。
单项选择题 危机处理过程中，新闻发布会中需要注意的事项不包括（）。
单项选择题 广义的危机管理是指公关人员依据（）计划，对可能发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。
