多项选择题
服务企业的员工培训主要从以下三个方面展开（）
A.技术培训 B.交际能力培训 C.了解顾客需求 D.形体动作
多项选择题 快速撇脂战略一般采用（）和（）手段。
多项选择题 典型的服务产品生命周期一般包括（）
问答题 简述投诉处理态度和技巧？
