多项选择题
典型的服务产品生命周期一般包括（）
A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.改进期
问答题 简述投诉处理态度和技巧？
问答题 简答服务主管应具备的服务意识有哪些？
问答题 简述客户满意度改善的基本策略？
