问答题
简答服务主管应具备的服务意识有哪些？
①服务管理者自身先要“改变心智模式，树立用户观念”，绝对重视“客户机会”......
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问答题 简述客户满意度改善的基本策略？
问答题 如何理解客户角色的变化？
问答题 客户联系工作的核心、基本要求及基本原则分别是什么？
