问答题
如何理解客户角色的变化？
①顾客已经日益成为企业创新思想和新产品开发构想的重要来源②通过信息技术等工具让顾客直接参与到企业工作质量提升......
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问答题 客户联系工作的核心、基本要求及基本原则分别是什么？
问答题 根据客户期望，服务失败补救方法可以分几种？
问答题 客户反馈内容有哪些？
