单项选择题
PDCA方法中()步骤的工作是关键。
A.策划B.实施C.检查D.处置
单项选择题 ()是处理物流客户投诉中的大忌。
单项选择题 一对一个性化客户档案的建立必须基于()上。
单项选择题 ()服务能增加客户对物流企业的忠诚度。