判断题
化解态度导致的瓶颈冲突的最好方式是超越对方的期待。
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单项选择题 营销过程中的“可靠性”是指：（）
单项选择题 响应性不足会引发营销冲突，下列选项属于此类情况的是：（）
单项选择题 当服务引起顾客不满时，服务人员应向顾客道歉，下列说法不正确的是：（）
