问答题
对“超额订房”如何处理？
（1）预定金退还给客人；（2）尝试能否推荐给客人高档房间并打折；（3）有大堂副经理联系同等级饭店......
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问答题 抵店客人行李运送服务怎么做？
问答题 简略写出团队预订接待规程？
问答题 行政楼层提供哪些服务？
