单项选择题 接待员每天提前（）分钟上班，换好工作服，女士化淡妆，心情愉快地上岗。

单项选择题 前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。

单项选择题 前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。