单项选择题 进厂维修、交接班或有预约、电召等不能载客时，司机应（）

单项选择题 行驶过程中，当乘客要求司机违章掉头时，司机应使用以下哪种方式拒绝较为恰当。（）

单项选择题 司机应注重服务过程每一细节，载客过程中以下不符合服务规范的是（）。