单项选择题 熟练掌握（）的艺术和技巧，是有效销售客房商品，提高客房出租率，增加企业经济收入的重要保证。

单项选择题 连锁经营的饭店，是一个总公司以同一个商标在不同的国家和地区拓展其相同的（）来进行经营管理的饭店。

单项选择题 讲究礼貌服务，是服务人员与服务对象之间的社会主义（）的生动体现。