多项选择题
真诚待客，一方面要做到一视同仁，另一方面还应做到“四个一样”，分别是（）。
A.客人来到时和离去时一样B.客人给小费时和不给小费时一样C.客人在场时和不在场时一样D.领导在场和不在场时一样E.有人监督和无人监督时一样
单项选择题 下列选项中，属于客房培训安排内容的是培训（）。
单项选择题 为达到最佳的培训效果，培训内容应多使用（），以易于员工掌握、记忆。
单项选择题 下列选项中，（）符合担任客房培训师的资格。
