单项选择题
EIQ分析就是利用“E”、“I”、“Q”这三个物流关键要素来研究配送中心的（）特性，为物流系统规划设计提供依据。
A.安全 B.服务 C.需求 D.功能
问答题 简述客户投诉处理的要求？
问答题 简述客户投诉的处理流程？
问答题 述客户投诉的处理原则？
