单项选择题
电话沟通时要语气诚恳柔和，回答问题迅速体现其专业性，这是属于电话沟通的什么技巧？（）
A.电话沟通的语言技巧B.第一时间询问对方姓名C.预约面诊的技巧D.针对求美者的需求提供信息
单项选择题 在电话沟通的技巧中，应该第1个询问顾客的（）。
单项选择题 在对求美者需求的分析中，加入浓浓的人文关怀，属于打动求美者的（）原则。
单项选择题 每个人都不希望自己吃亏，求美者在此时的心理过程也是这样的，在最后成交的关头，抛出一些利益引诱，属于打动求美者的哪条原则？（）
