单项选择题
以下哪一个，不是客户忠诚度的意义（）
A.能确保企业的长久收益 B.使企业收入保持稳定 C.节省服务成本 D.对降低经营风险
多项选择题 通信线路的防护在特殊的环境，在条件限制无法增大间距的情况下，可采取的防护措施（）
多项选择题 在中级话务员压力和情绪管理中，讲到压力的特点包括哪些？（）
多项选择题 在中级话务员压力管理中，讲到理性对待客户压力应做到以下哪些？（）
