问答题
简述提升客服人员素质的具体做法。
提高客服人员素质可以采取五项措施： ①职业道德培训； ②业务培训； ③仪表礼仪培训； ④语言表达能力培养； ⑤良好的自控能力。
问答题 简述客户经理的管理职能。
名词解释 绩效评估
名词解释 授权
