单项选择题 对于客人的投诉，大堂副理应（）。

判断题 为了更好地为客人服务，当前酒店的叫醒服务都是采用人工叫醒的方式。

判断题 在电话礼仪中，当通话结束时，通常由接听电话人先挂断电话。