判断题 若非紧要的事情，节假日、用餐时间和休息时间不要给对方打电话。

判断题 为了更好地提供服务，酒店话务员不仅要熟悉酒店内部的相关信息，还要掌握酒店所在城市的相关信息。

判断题 酒店话务员也就有了“看不见的接待员的称呼”。