判断题 ISO8402：1994对质量的定义是“一组固有特性满足要求的程度”。

判断题 ISO9000：2005对质量的定义是“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。

多项选择题 质量管理点是指需要特别注意监控、管理的重点主要有（）。