单项选择题 订房员在订房时一定要问清（）个要点并及时记入表格内。

单项选择题 接到电话后，订房员要立即查阅（），确定有无空房，再回答客人。

单项选择题 提高工作效率，接受更多的电话订房或其他方式订房，扩大订房业务，增进（）。