单项选择题 当遇到客户提出建议时，客服中心服务的不当用语是（）。

单项选择题 当客户情绪异常时，客服中心服务的不当用语是（）。

单项选择题 作为一名话务员，需要具备身体健康、声音甜美、（）、标准的普通话、良好的文化素质等基本条件。