单项选择题 二手资料是在调查中通过其他（）而获得的，经过他人整理加工后反映某一类事物情况的资料数据。

单项选择题 客户服务管理岗位设计图里分（）个层级。

单项选择题 （）客户往往不能接收别人的意见和推荐，尤其是对客户服务人员的介绍异常警觉。