单项选择题
紧急情况下减轻旅客的心理压力的通常做法是()①利用广播、口语安抚旅客②语言和行动保持镇定③禁止旅客大声喧哗、吵闹、议论
A.①②B.①③C.①②③
单项选择题 对无能力和需要特别帮助的旅客的关照,应做到()①专人护送安全上下船②对晕船的旅客提供晕船药③对精神病患者指派专人看护
单项选择题 对于老、弱、病、残等无能力和需要特别帮助的旅客群体需要对其特殊关照,这些特殊关照包括提供()等内容。①上下船方便②食宿方便③医疗服务
单项选择题 在上、下客前明确指派专人维持秩序,检查舱门、梯、安全网等各项准备情况,并具体负责()安全。