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内河客船船员特殊培训

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单项选择题

紧急情况下减轻旅客的心理压力的通常做法是()
①利用广播、口语安抚旅客
②语言和行动保持镇定
③禁止旅客大声喧哗、吵闹、议论

A.①②
B.①③
C.①②③

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单项选择题 对于老、弱、病、残等无能力和需要特别帮助的旅客群体需要对其特殊关照,这些特殊关照包括提供()等内容。①上下船方便②食宿方便③医疗服务

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