填空题 营业员的（）与语言艺术是实现售货策略的主要手段。

填空题 一般来说，进店的顾客大致有三种类型：有既定目标、（）和来逛商店或看热闹。

填空题 营业员在柜台服务中，首先要判断（），以便有针对性地采用不同的接待方法。