判断题 人身保险服务的核心性服务是保险保障，公司应该重点关注核心性服务，不必太重视扩散性服务。

单项选择题 鉴定准保户是确定客户是否是准保户的过程，合格的准保户的标准不包括（）。

单项选择题 国外营销学者对销售活动的进程做了典型归纳，其中比较有代表性的是“爱达公式”，它将销售进程分为四个阶段，分别是（）： ①引起注意； ②激发兴趣； ③增强信任； ④促动欲望； ⑤导致行动。