判断题
旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间产生矛盾时,地陪和全陪应当及时进行调解,避免矛盾扩大。
错误
判断题 当游客提出与原日程不符的且又涉及接待规格的要求时,地陪应严词拒绝。
判断题 境外游客来华旅游时所携入的外币和票据的金额是没有限制的,但入境时必须据实申报。
判断题 游客抵达饭店后,全陪和领队要协助地陪办理住店登记手续,公布分房名单,分发房卡。