问答题
如何理解服务的特性？
服务是指一方向另一方提供的可以满足某种欲望、需求而不涉及多有权转移的、基本上是无形的任何行为或绩效。它的特性包括4个方面......
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问答题 市场营销审计的主要内容是什么？
问答题 分销渠道的特点是什么？
多项选择题 决定服务质量的主要因素有（）
