多项选择题
服务企业微观环境分析的内容有（）。
A.内部员工状况 B.目标顾客的动态 C.竞争者的战略动态 D.社会经济状况 E.社会人口状况
单项选择题 市场营销活动是在一个（）的环境中进行的。
单项选择题 （）表现为各种环境因素之间经常存在这的矛盾关系。
多项选择题 服务营销的导向可以从（）等几个层面来考察。
