多项选择题
前厅部是饭店业务活动的中心是因为（）
A.前厅部如饭店的”大脑”B.前厅部处于饭店对客接待的前列C.前厅部是饭店的营收中心D.饭店大多数业务信息来自前厅部E.前厅部工作贯穿宾客抵达饭店及逗留期
多项选择题 饭店后台线的工作为前台线工作提供支援和辅助，是对客服务运转的“支援中心”。以下属于饭店后台线的部门是（）
单项选择题 以下能给宾客带来心理上满足感的饭店服务质量是（）
单项选择题 以下饭店中受季节影响较明显的是（）
