单项选择题 服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）。

单项选择题 体式策划包括点式策划、（）和面式策划三种形式。

单项选择题 创意效果按照内容划分应该包括：经济效果、社会效果和（）。