多项选择题
当客人提出换房需求时，哪些说法正确的？（）
A.听取客人的换房原因，确认发现的问题必须换房才可解决B.首先表示道歉，房间发生问题C.不换、哪能管着客人，其他房间还要卖出去赚钱的D.确认换房后，第一时间操作PMS系统换房、制作房卡
多项选择题 在陪同客人参观房间时，以下哪些说法是正确的？（）
多项选择题 客人在前台提出现要参观一下房间时，哪些说法是正确的？（）
多项选择题 当客人问前台借物品时，以下哪些说法正确？（）
