多项选择题
公关礼仪的起源可概括为（）等方面。
A.起源于传统礼仪的母体 B.服从于现代商品经济发展的需要 C.大众传播媒介推动其发展 D.是公民意识不断提高的产物 E.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分
多项选择题 一名卓越的会议主持者应具备的素质有（）。
多项选择题 公众的误解所引发的事件，包括（）。
多项选择题 危机事件的特点是（）。
