判断题 为了向旅客提供高质量的服务，必须尽量减小系统内各要素的服务差距，实现各生产部门和生产环节的有机协调，实现生产系统“整体最优”的目标。

判断题 我们可以透过各类客流流线去分析和掌握客流的规律，从而阻止好客流和乘客列车的运行。

多项选择题 服务工作的主要策略包括（）。