单项选择题 员工关系的外部大环境不包括（）。

判断题 人性化管理体现了员工和企业的统一，企业经营和管理在发展了组织目标的同时，也要发展人及人的目标。

判断题 抱怨是一种失望、急迫的心情，抱怨往往来自感知或想象中的不公正的对待。