单项选择题 认定目标公众的方法不包括（）。

单项选择题 公共关系策划的“六步工作法”的第二步是（）。

单项选择题 某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关系工作的（）。