单项选择题 进行（）服务的时候，通常客人可以将物品摆放在门口，服务员清洁之后将其摆放回报客人的房间门口，有些饭店为保证物品的安全还会在房间旁边设计一个柜子专门摆放。

单项选择题 如果客房服务员要对家具打蜡的话，要使用到（）化学物品。

单项选择题 优秀的服务人员需要培养出良好的心理素质，关键在于服务员的（）。