多项选择题
以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）
A.当有客户投诉.不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解 B.两名大堂人员聊天 C.未忙于接待客户时，应根据其他岗位人员需求协助做好客户服务 D.在岗期间不与其他员工谈论与工作无关事宜
多项选择题 对于厅堂管理表述正确的是（）
多项选择题 属于厅堂管理内容的是（）
多项选择题 对于金葵花理财中心表述正确的是（）
