多项选择题
关于CRM的说法正确的有（）
A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一 B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理 C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理 D、CRM表达的含义是客户关系管理
单项选择题 CRM表达的含义是（）
判断题 随着企业重视程度的加强，人力资源管理也被纳入了ERP系统的重要组成部分
单项选择题 SARS流动期间，大多数家庭都购买了白醋、84消毒液、过氧乙酸等消毒药品放在家中，这种物质准备属于（）
