单项选择题
物流客户服务是指物流企业为促进其服务的销售，发生在客户与物流企业之间的、围绕着客户期待的物流服务、期望的传递时间以及期望的（）而展开的相关活动。
A.质量 B.数量 C.服务层次 D.服务水平
单项选择题 在客户关系管理中，（）不是客户忠诚的表现。
单项选择题 在客户关系管理中，客户的满意度是由（）两个因素决定的。
单项选择题 在促销组合中因促销方式的选择和侧重点的不同，可以有3种不同的的组合策略，其中不包括（）。
