单项选择题 投诉就是客户不满意的表示，从投诉的内容来分，可分为（）种投诉。

单项选择题 理解客户的原则中，我们需要站在客户的角度考虑问题，而且需要（）

单项选择题 价格投诉的投诉包括：计费问题引起的投诉，收费问题引起的投诉，（），停开机引起的投诉