单项选择题
客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（）
A.客户分析 B.创造客户价值 C.发展关系网络 D.深入了解目标客户
单项选择题 在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是（）
单项选择题 一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是（）
单项选择题 对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指（）
