判断题
按照戴明的观点,质量既存在又不存在,质量的定义就是符合要求而不是好或不好。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 新产品的设计就是设计一个能够满足顾客需求的产品。
判断题 SERVQUAL主要是通过对差距分析来识别服务中的缺陷的方法。
判断题 高质量是对环境负责任的表现。