判断题 《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。

判断题 《动车组列车服务质量规范》中规定：夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。

判断题 《动车组列车服务质量规范》中规定：夜间除作业、行走外，交谈、开关门要轻。