单项选择题 与客人（）洽谈订房事宜。一方面使预订员获得机会详细了解客人的要求，同时还可以根据客人喜好、行为特点，进行有针对性的促销和推销。

单项选择题 受理订房的过程是（）与客人的实际交易过程，客房预订单中所记载的都是很重要的信息。

单项选择题 如果接受订房，先将资料填入《订房卡》卡；然后依“订房卡”的资料，填入“（）”内。