问答题
如何看待酒店的顾客提出来的意见或投诉？
1.有利于维护酒店的声誉2.有利于酒店发现服务质量问题并加以改进3.有利于提高顾客对酒店的忠诚度......
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问答题 简述酒店优质服务建立的途径？
问答题 谈谈对酒店服务人员过度服务的认识？
问答题 酒店公共关系由哪些部分构成？
