多项选择题
各行客服中心全媒体服务渠道的不断拓展，分流了传统电话人工呼入来点量，加速推进了（）。
A.服务品质提升 B.运营成本管控 C.业务流程精简 D.客服中心转型
多项选择题 客服中心的价值成效体现在哪些方面（）
多项选择题 借记卡客服中心的营销考核指标包括（）
多项选择题 相较于呼入知识库，营销知识库在内容是具有（）特点。
