单项选择题
质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题，关于质量的说法正确的是（）。
A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题 B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求 C、质量不仅体现在产品上，还体现在服务上 D、品牌的产品必然有质量保证
单项选择题 新加坡航空公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点，这种做法体现了质量管理的（）原则。
单项选择题 该企业不断健全了质量保证体系，始终坚持在“创新”上下功夫，体现了质量管理的（）原则。
单项选择题 ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。
