单项选择题 员工的服务意识是提高服务质量的最基本因素，提高员工的服务意识表现为（）

单项选择题 主动帮助客户清理柜台、将卷烟送到客户店里并主动帮客户进行整理、主动帮助客户盘点库存是（）的表现。

单项选择题 可接近性是包括利用服务的（）及易于接触的举措。