单项选择题
以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项()?
A.前台应正确填写《行李寄存牌》,上联详细填写,下联只写客人姓氏和行李件数 B.前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字,并填写联系电话 C.前台将《行李寄存牌》下联交给客人,向客人说明领取和寄存行李的须知 D.行李寄存超过三个月,客人应主动联系酒店,否则酒店有权自行处理(一个月)
单项选择题 上午,客人许小姐寄存了2件行李、1袋食品和1个电脑包在前台,计划晚饭后来取。其中有一个盒子里有玻璃器皿。那么,前台服务员在放置客人行李时,应注意的事项是下列哪项()?
单项选择题 吴小姐到酒店,替她的朋友张先生取寄存在酒店的行李,下列前台服务员小王为吴小姐办理的流程正确的是哪项()?
单项选择题 客人要求前台人员代收代付机票时,前台人员操作不正确的是哪项()?