多项选择题 人力资源开发的基本工作程序（）。

单项选择题 培训质量管理体系的构成要素有管理与控制基础、控制程序和（）。

单项选择题 （）是指对培训教学工作全过程进行监督、检查、指导、建议，并对教学总体质量进行评价的活动。